في فيلارو، نقدر مخاوفكم واهتمامكم بشأن خصوصية بياناتكم، ونتعهد بالحفاظ على سرية المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند زيارة موقعنا أو الشراء منه.
1. المعلومات التي نجمعها
عند قيامك بالشراء من متجرنا أو التسجيل فيه، قد نطلب منك المعلومات التالية لإتمام الطلب:
المعلومات الشخصية: الاسم بالكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
معلومات الشحن: العنوان التفصيلي (المحافظة، المدينة، اسم الشارع، رقم العقار) لضمان وصول المنتجات إليك بدقة.
معلومات الطلب: تفاصيل المنتجات التي قمت بشرائها وسجل طلباتك السابق.
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها منك للأغراض التالية فقط:
معالجة الطلبات: لتجهيز وشحن المنتجات وإيصالها إلى عنوانك.
خدمة العملاء: للتواصل معك لتأكيد موعد التسليم، أو الرد على استفساراتك ومشاكل الضمان.
تحسين الموقع: لتحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم.
إرسال العروض (اختياري): قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني حول منتجات جديدة أو عروض ترويجية إذا وافقت على ذلك.
3. حماية بياناتك
نطبق مجموعة من الإجراءات الأمنية للحفاظ على سلامة معلوماتك الشخصية.
يتم تشفير جميع البيانات الحساسة والمعلومات الائتمانية عبر تقنية (SSL).
معلومات الدفع: نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقات الائتمان الخاصة بك على خوادمنا. تتم معالجة عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة (إذا كان الدفع إلكترونياً)، أو يتم التحصيل نقداً عند الاستلام.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو المتاجرة ببياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية. الاستثناء الوحيد هو مشاركة البيانات الضرورية مع:
شركات الشحن والخدمات اللوجستية: لتوصيل الطلب إليك.
الجهات القانونية: إذا استلزم القانون ذلك لحماية حقوقنا أو الامتثال لإجراء قضائي.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتحسين تجربتك، مثل:
تذكر المنتجات في سلة التسوق.
التعرف عليك عند العودة للموقع.
يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.
6. حقوقك
بصفتك عميلاً، يحق لك في أي وقت:
طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
طلب تصحيح أي بيانات خاطئة.
طلب حذف بياناتك من سجلاتنا (ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو ضريبية).
7. الموافقة
باستخدامك لموقعنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.
8. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
